-
1 портфель услуг
портфель услуг
(ITIL Service Strategy)
Полный набор услуг, которые управляются поставщиком услуг. Портфель услуг используется для управления полным жизненным циклом всех услуг и включает три категории: воронка услуг (предлагаемые или в разработке), каталог услуг (в промышленной эксплуатации или готовые к развёртыванию); а также услуги, выведенные из эксплуатации.
См. тж. портфель договоров; управление портфелем услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service portfolio
(ITIL Service Strategy)
The complete set of services that are managed by a service provider. The service portfolio is used to manage the entire lifecycle of all services, and includes three categories: service pipeline (proposed or in development), service catalogue (live or available for deployment), and retired services.
See also customer agreement portfolio; service portfolio management.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > портфель услуг
-
2 концепция услуги
концепция услуги
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
Документ, содержащий детали новой или измененной услуги. Новые услуги и существенные изменения услуг описываются в концепции и авторизуются управлением портфелем услуг. Концепция услуги передаётся на стадию проектирования услуг, где создаётся проектная документация на новые или измененные услуги.
См. тж. предложение по изменению; портфель услуг; каталог услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service charter
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
A document that contains details of a new or changed service. New service introductions and significant service changes are documented in a charter and authorized by service portfolio management. Service charters are passed to the service design lifecycle stage where a new or modified service design package will be created. The term charter is also used to describe the act of authorizing the work required by each stage of the service lifecycle with respect to the new or changed service.
See also change proposal; service portfolio; service catalogue.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > концепция услуги
-
3 управление портфелем услуг
управление портфелем услуг
SPM
(ITIL Service Strategy)
Процесс, отвечающий за управление портфелем услуг. Управление портфелем услуг обеспечивает наличие у поставщика услуг набора ИТ-услуг, отвечающего требованиям бизнеса при оптимальном объёме инвестиций. Управление портфелем услуг рассматривает Услуги в терминах предоставляемой ценности для бизнеса.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service portfolio management
SPM
(ITIL Service Strategy)
The process responsible for managing the service portfolio. Service portfolio management ensures that the service provider has the right mix of services to meet required business outcomes at an appropriate level of investment. Service portfolio management considers services in terms of the business value that they provide.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > управление портфелем услуг
-
4 портфель проектов
портфель проектов
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
База данных или структурированный документ, используемые для управления проектами в течение их жизненного цикла. Портфель проектов используется для координации проектов и обеспечения своевременного и эффективного по затратам достижения их целей. Портфель проектов обычно определяется и поддерживается офисом управления проектами. Портфель проектов важен для управления портфелем услуг, так как новые услуги и значительные изменения обычно управляются как проекты.
См. тж. устав.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
project portfolio
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
A database or structured document used to manage projects throughout their lifecycle. The project portfolio is used to coordinate projects and ensure that they meet their objectives in a cost-effective and timely manner. In larger organizations, the project portfolio is typically defined and maintained by a project management office. The project portfolio is important to service portfolio management as new services and significant changes are normally managed as projects.
See also charter.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
4.30 портфель проектов (project portfolio): Совокупность проектов, направленных на достижение стратегических целей организации.
Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010: Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > портфель проектов
-
5 предложение об изменении
предложение об изменении
(ITIL Service Strategy)
(ITIL Service Transition)
Документ, содержащий высокоуровневое описание потенциальной услуги или значительного изменения, соответствующее экономическое обоснование и ожидаемый график внедрения. Предложения об изменениях обычно создаются в рамках процесса управления портфелем услуг и передаются в процесс управления изменениями для авторизации. В рамках процесса управления изменениями оценивается потенциальное влияние на другие услуги, совместно используемые ресурсы и на общий план изменений. После авторизации предложения об изменении, процесс управления портфелем услуг формирует концепцию услуги..
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
change proposal
(ITIL Service Strategy)
(ITIL Service Transition)
A document that includes a high level description of a potential service introduction or significant change, along with a corresponding business case and an expected implementation schedule. Change proposals are normally created by the service portfolio management process and are passed to change management for authorization. Change management will review the potential impact on other services, on shared resources, and on the overall change schedule. Once the change proposal has been authorized, service portfolio management will charter the service.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > предложение об изменении
-
6 концепция
концепция
1. Система взглядов, то или иное понимание явлений, процессов.
2. Единый, определяющий замысел.
[ http://www.lexikon.ru/dict/buh/index.html]
концепция
(ITIL Service Strategy)
Документ, который содержит описание новой услуги, значительного изменения или другого значительного проекта. Концепция обычно утверждается в рамках процесса управления портфелем услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
charter
(ITIL Service Strategy)
A document that contains details of a new service, a significant change or other significant project. Charters are typically authorized by service portfolio management or by a project management office. The term charter is also used to describe the act of authorizing the work required to complete the service change or project.
See also change proposal; service charter; project portfolio.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > концепция
-
7 управление портфелем сервисов
Network technologies: Service Portfolio ManagementУниверсальный русско-английский словарь > управление портфелем сервисов
-
8 каталог услуг
каталог услуг
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
База данных или структурированный документ, содержащий информацию обо всех ИТ-услугах, находящихся в промышленной эксплуатации, включая ИТ-услуги, доступные для развёртывания.
Каталог услуг – часть Портфеля услуг, он содержит информацию о двух типах ИТ-услуг: услугах, ориентированных на заказчика, и поддерживающих услугах, необходимых поставщику ИТ-услуг для предоставления услуг, ориентированных на заказчика.
См. тж. портфель договоров; управление каталогом услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service catalogue
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
A database or structured document with information about all live IT services, including those available for deployment.
The service catalogue is part of the service portfolio and contains information about two types of IT service: customer-facing services that are visible to the business; and supporting services required by the service provider to deliver customer- facing services.
See also customer agreement portfolio; service catalogue management.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > каталог услуг
-
9 владелец услуги
владелец услуги
(ITIL Continual Service Improvement)
Роль, которая отвечает за управление одной или несколькими услугами в течение их жизненного цикла. Владельцы услуг играют существенную роль в разработке стратегии услуг и отвечают за содержание портфеля услуг.
См. тж. менеджер по взаимоотношениям с бизнесом.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service owner
(ITIL Service Strategy)
A role responsible for managing one or more services throughout their entire lifecycle. Service owners are instrumental in the development of service strategy and are responsible for the content of the service portfolio.
See also business relationship management.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > владелец услуги
-
10 портфель приложений
портфель приложений
(ITIL Service Design)
База данных или структурированный документ, используемый для управления приложениями в течение всего их жизненного цикла. Портфель приложений содержит ключевые атрибуты всех приложений. Портфель приложений иногда реализуется как часть портфеля услуг или системы управления конфигурациями.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
application portfolio
(ITIL Service Design)
A database or structured document used to manage applications throughout their lifecycle. The application portfolio contains key attributes of all applications. The application portfolio is sometimes implemented as part of the service portfolio, or as part of the configuration management system.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > портфель приложений
-
11 портфель лучших практик управления
портфель лучших практик управления
Портфель Best Management Practice принадлежит Секретариату кабинета министров Правительства Великобритании. Ранее находившийся во владении CCTA и OGC, портфель был передан Секретариату в июне 2010. Портфель BMP включает в себя руководства по управлению ИТ-услугами, а также управлению проектами, программами, рисками, портфелями и ценностью. Кроме того, он включает в себя модель зрелости и соответствующие словари терминов.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
Best Management Practice |BMP
The Best Management Practice portfolio is owned by the Cabinet Office, part of HM Government. Formerly owned by CCTA and then OGC, the BMP functions moved to the Cabinet Office in June 2010. The BMP portfolio includes guidance on IT service management and project, programme, risk, portfolio and value management. There is also a management maturity model as well as related glossaries of terms.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > портфель лучших практик управления
-
12 офис управления проектами
офис управления проектами
ОУП
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
Функция или группа, ответственная за управление жизненным циклом проектов.
См. тж. устав; портфель проектов.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
project management office
PMO
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
A function or group responsible for managing the lifecycle of projects. See also charter; project portfolio.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > офис управления проектами
-
13 приложение (в информационных технологиях)
приложение
Программное обеспечение, предоставляющее функции, необходимые для предоставления ИТ- услуги. Каждое Приложение может быть частью более чем одной ИТ-услуги. Приложение может иметь одну или более серверных или клиентских частей. См. тж. управление приложениями; портфель приложений.
[Словарь терминов ITIL® версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
application
Software that provides functions which are required by an IT service. Each application may be part of more than one IT service. An application runs on one or more servers or clients. See also application management; application portfolio.
[Словарь терминов ITIL® версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > приложение (в информационных технологиях)
См. также в других словарях:
IT portfolio management — is the application of systematic management to large classes of items managed by enterprise Information Technology (IT) capabilities. Examples of IT portfolios would be planned initiatives, projects, and ongoing IT services (such as application… … Wikipedia
Application Portfolio Management — IT Application Portfolio Management (APM) is a practice that has emerged in mid to large size Information Technology (IT) organizations since the mid 1990s. Application Portfolio Management attempts to use the lessons of financial portfolio… … Wikipedia
Service management — is integrated into Supply Chain Management as the joint between the actual sales and the customer. The aim of high performance Service Management is to optimize the service intensive supply chains, which are usually more complex than the typical… … Wikipedia
Service Request — Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Good Practices in einer Reihe von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT Service Managements (ITSM) beschreiben und inzwischen international als De facto Standard hierfür… … Deutsch Wikipedia
Service Network — A Service Network is a collection of people and information brought together on the internet to provide a specific service or achieve a common business objective. It is an evolving extension of service systems and applies Enterprise 2.0… … Wikipedia
Service Catalog — A service catalog, as defined in ITIL Service Delivery, is a list of services that an organization provides, often to its employees or customers. Each service within the catalog typically includes:* A description of the service* Timeframes or… … Wikipedia
Management Dynamics — Type Private Industry Supply Chain Management Enterprise Software Founded 1990 Headquar … Wikipedia
LANDesk Service Desk — Эта статья требует оформления и доводки. В этой статье необходимо: Улучшить стиль написания статьи Оформить структуру (разделы) статьи Проставить и заполнить карточки и элементы страницы Аккуратно разместить и подписать изображения Викифицировать … Википедия
Management Development Institute — Motto Yogah Karmasu Kaushalam (Sanskrit) from the Gita 2:50 Motto in English Pefection in action is Yoga An act becomes perfect when you do it with all joy and without expecting anything in return … Wikipedia
Service Canada — is part of a Government of Canada wide service transformation initiative aimed at responding to Canadians expressed desire for better, more responsive, less cluttered service from Canadian governments. The initiative seeks to do this by improving … Wikipedia
Service Corporation International — For other uses of the acronym SCI, see SCI Service Corporation International Type Public (NYSE: SCI) Industry End … Wikipedia